13.1 Мой брат использовал мой аккаунт Eve и сделал что-то, что привело к его временному закрытию. Если я пообещаю, что не впредь не допущу того, чтобы он пользовался моим аккаунтом могу ли я вернуться в игру?
В некоторых случаях, если нарушения носят серьезный характер, доступ ко всем аккаунтам, имеющим отношение к одному человеку могут быть временно закрыт, особенно если дело касается передачи элементов или денег или при нарушении использовалось более одного аккаунта. Вы можете связаться со службой по работе с пользователями, если вы желаете запросить более детальное исследование или подать апелляцию.
13.2 Парень, которого исключили из игры за мошенничество вновь в игре, он использует новый аккаунт или пользуется чужим. Изменится ли что-нибудь если я напишу на него жалобу?
После подачи подобных заявлений, проводится расследование, и если это подтверждается то аккаунт которым пользуется человек будет приостановлен. Мы не закрываем аккаунты, потому что они неисправны. Поэтому исключается сам игрок, а не герой игры или аккаунт.
13.3 Доступ к моему аккаунту был временно закрыт, так как меня обвинили в использовании эксплойта пятого числа. Мой следующий платеж должен быть 10 числа. С меня будут взимать плату?
Да, с вас будут взимать плату, так как это временный запрет и по истечению срока запрета планируется твое возвращение в игру. Окончательное исключение из игры предполагает необратимое закрытие аккаунта и его возобновление после выставления очередного счета невозможно. Тем не менее, если вы произвели предоплату на несколько месяцев вперед, вы потеряете некоторое время неиспользованной игры и как сказано в лицензионном соглашении для конечного пользователя не сможете возместить денежные средства.
13.4 Мой аккаунт был закрыт на две недели. Если я закрою аккаунт на месяц, смогу ли я потом возобновить его и тогда произвести оплату?
Временное закрытие аккаунта это наказание, предъявляемое тем игрокам, которые нарушили правила. Разрешение игроку закрыть аккаунт и избежать тем самым наказания приведет к обратным результатам и будет сделан выговор. После возобновления аккаунта который был закрыт в течении периода временного исключении, будет по-прежнему недоступен пока полностью не выйдет срок приостановки аккаунта.
13.5 Почему ССP не сделают «Комнату Позора» чтобы информировать игроков о том, кто и почему был временно или окончательно исключен из игры?
Временное исключение игроков и закрытие аккаунта касается непосредственно ССP и конкретных игроков. Даже если игроки нарушили правила, и мы считаем необходимым на время или окончательно исключить их из игры, мы не хотим публично их унизить или отказать им в конфиденциальности.
13.6 Был исключен генеральный директор нашей игровой корпорации. Можно ли связаться со службой по работе с пользователями и попросить передать его принадлежности одному из героев нашей игры или перевести их в наш ангар?
Нет мы не можем передавать элементы с закрытого аккаунта на аккаунт другого игрока или ангар корпорации.
13.7 Был закрыт доступ для одного из членов моей корпорации. Могу ли я с кем-нибудь об этом поговорить? Он неплохой парень и я хочу помочь ему возобновить аккаунт.
Как уже было отмечено выше, отношение между ССP и игроками носят сугубо личный характер. Мы не обсуждаем действия, предпринятые против хозяина аккаунта с другими лицами. Мы просим вас не обращаться к попытками защитить ваших приятелей, которые были временно или окончательно исключены из игры.
13.8 Меня исключили из Eve форума. Значит ли это, что меня исключат из игры?
Необязательно. Когда мы лишаем пользователя прав участвовать в форуме, мы поднимаем архив аккаунта с целью, чтобы проверить числятся ли за ним какие-либо серьезные нарушения. Если нет, то мы ограничиваемся только исключением из форума, хотя на его аккаунте будет это отмечено. Если в дальнейшем его дело будет рассматриваться за какое-либо нарушение это может послужить против него, и администратор решает будет ли временно закрыт для него доступ или же он будет полностью исключен из игры.
Тем не менее, если закрыт аккаунт, временно или окончательно, доступ к форуму запрещен.
13.9 Я случайно наткнулся на человека, использующего в игре экплойт. Нужно ли мне предоставить картинки и логи в качестве доказательства?
Мы благодарны, когда игроки сообщают нам о поведении игроков, нарушающих правила игры, будь то мошенничество, харассмент, нам необходимо об этом немедленно сообщать заполнив петицию или уведомить службу по работе с пользователями по электронной почте. Администратор ответит так быстро как это возможно. Если логи и картинки были изменены, возможно документы, представленные на рассмотрение не будут учитываться во время нашего исследования. Существуют более эффективные способы проверки и предотвращения деятельности нарушителей, если мы сами являемся свидетелями подобных действий.
13.10 Всегда ли игроки получают предупреждение прежде чем их навсегда исключают из игры?
Некоторые правила, которые нарушают игроки, не так уж важны. Если нарушение несерьезное, то делается предупреждение или временно закрывается доступ. Примеры правонарушений вы можете найти в разделе «Политика временного или окончательного закрытия доступа».Это не полный список, мы даем игрокам общее представление о том, что мы от них ожидаем и каковы последствия нарушений правил.